网易考拉、聚美优品叫板中消协:产品渠道正规凭什么说我售假

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自中消协发布2017年“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告后,被指控涉嫌售假的网易考拉与聚美优品几乎在第一时间回应并炮轰中消协。虽然这两家知名电商已不是第一被质疑售假,但“铿锵有力”且态度坚定地回应使外界让人开始相信“我们从不售假是认真的”。

然而,作为中国最权威的消费维权机构的中消协,真的会做份家报告来黑这些理直气壮的电商吗?

值得一提的是,这次聚美优品被指售假,涉案产品为化妆品——雅诗兰黛,而早在2014年7月,网易ca88亚洲城手机客户端登录就曾以《聚美优品承认售假 雅诗兰黛等品牌否认与其合作》为标题报道了聚美优品公开承认售假行为。

现今,如果将两事件摆在一起再看,令人浮想联翩。


中消协发布涉嫌售假名单 遭两电商炮轰



日前,聚美优品、网易考拉海购等电商自营海淘产品涉嫌售假引发关注。根据中国消费者协会2月7日发布的2017年“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告。显示“海淘”商品涉嫌仿冒较多,其中聚美优品、网易考拉海购、蜜芽网、拼多多、贝贝网的相关店铺均被发现涉嫌销售假货。

中消协表示,下一步将联系或约谈相关平台,并把质量存在问题和涉嫌假冒的商品移送相关部门进行处理。

《直面》(微信ID:zmtg1108》注意到,中消协话音未落,网易考拉海购立即向中消协开炮了。

就在中消协发布报告的第二天即8日,网易考拉海购在微博官方账号发布声明,质疑中消协所使用的鉴定机构不具备有效资质,系鉴定错误,对被提及的问题商品眼部精华小棕瓶打抱不平,称"仿冒"雅诗兰黛为正品。

同时,网易考拉微发布公告称,现已确认中消协指称的海购问题商品为海外正品商品,该商品采购来源链路清晰可靠,为海外正常在售的正品商品。退货绿色通道也随即关闭。

9日晚间,针对网易考拉的质疑,媒体向中消协商品服务监督内部人士求证获悉,鉴定为假的网易考拉所售雅诗兰黛商品的报告结论,是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的。

被认定为假货的是,产品生产方。中消协的回应如同给了网易考拉一记重重的耳光。话说没有调查就没有发言权。中消协7号发报告,网易考拉8号就急忙地回应说自己没问题,一天的时间,这么快就查清楚了?你这效率让《直面》(微信ID:zmtg1108》佩服啊。

事实上,敢于叫板中消协的不仅只有网易考拉。就在网易考拉海购回应后不久,被点名售假的聚美优品也跳了出来炮轰了中消协。

2月9日,聚美优品发布公告称,中消协2月7日报告中提及的聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”采购自海外正规免税店,是海外专柜正品,并称公司将提供相关商品的全部正品凭证。

公告还说:为了还原事实真相,捍卫聚美优品的商业信誉和正品声誉,现郑重提请中消协在公证机关、媒体以及消费者代表的共同见证下,由具有鉴定资质的第三方鉴定机构对聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”样品进行重新鉴定,并向全国消费者公布结果。


曾承认售假  也非首次遭质疑



《直面》(微信ID:zmtg1108》注意到,自聚美优品“炮轰”后,目前,中消协尚未对此作出回应。

聚美优品销售的“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”是真还是假,目前真的很难说,毕竟,聚美优品的回应看来是如此的理直气壮。

但是,作为最权威的消费维权机构,中消协难道故意弄的假报告来黑这些电商吗?

有意思的是,关于聚美优品销售的雅诗兰黛涉假,这并非第一次。2014年7月,网易ca88亚洲城手机客户端登录以《聚美优品承认售假 雅诗兰黛等品牌否认与其合作》为标题发布ca88亚洲城手机客户端下载指出:供应商祥鹏恒业通过聚美优品等多个电商平台销售假冒服装和手表,而聚美优品等电商平台则对此置若罔闻。

文章说:今日晚间,聚美优品发布声明,承认供应商祥鹏恒业存在售假行为,称已关闭“祥鹏恒业”的店铺,并将所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售。但在声明中,聚美优品将全部的问题和责任推给了“祥鹏恒业”,并未对自己在此次事件中应当承担的责任做出任说明,也未指出目前聚美优品还有多少个“祥鹏恒业”。此外,网易ca88亚洲城手机客户端登录致电包括雅诗兰黛、兰蔻、DHC在内的多家全球知名化妆品牌,上述企业均表示从未授权聚美优品销售自己的产品,也未与聚美优品存在任何形式的合作。但在聚美优品的网站上,上述品牌的产品赫然在售。对此,聚美优品相关媒体负责人樊帆的电话一直无人接听。

现今,如果将两事件摆在一起再看,令人浮想联翩。与聚美优品曾公开承认售假,而网易考拉也并未那么洁白无瑕。

2017年1月,中国电子商务研究中心发文章称,其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到多名用户对“网易考拉海购”的投诉称疑似买到假货、没收到货也不退款。

其中案例一的李小姐是网易考拉海购用户,订单号:2016121609530001310010211。文章说:假货,假货,和原来喝的正品牛栏完全不一样,正品牛栏奶粉因不添加溶解剂,很容易形成结块,摇晃很久不容易化开,而这款奶粉相当易溶,很快就溶解,而且正品牛栏会有挂壁(结晶挂在奶瓶上)现象,这个奶粉一点都不挂壁,正品牛栏闻起来是自然的奶香味,而这个没有味道,吃起来也不粘牙,正品牛栏吃起来很容易粘牙还会沾到上颚上,正品牛栏奶粉喝完以后奶瓶上会有一层油脂,而这个喝完后奶瓶壁一点油脂也没有。

对此,有自媒体发文《网易考拉海购正面硬怼中消协,公关如此强势还缺点啥?》指出,观网易考拉,虽然口口声声强调“商品均为海外正品且采购来源链路清晰可靠”,甚至“质疑中消协所使用的鉴定机构不具备该商品的鉴定资质”,但却只停留在口头上,并没有给我可靠性强、直观的证据,这无形中削弱了声明的可信度。

不过,《直面》(微信ID:zmtg1108》相信,随着事件的升温,相信谁是谁非,谁真谁假,肯定会有一个结果。

(《直面》传媒原创,部分内容与数据引述媒体报道。)



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