用水户刘温轩同志：

您好！您向鸿运国际政府网站信函信箱反映的水表箱整改的问题，现予以回复。

1、根据陕西省建设厅，省物价局“关于城市供水‘抄表到户、户外计量’的实施意见”（陕建发〔2005〕96号）文件要求，鸿运国际供水公司于2006年开始逐步对城区部分用水户进行了“抄表到户、户外计量”改造。

2、今年入冬降温以来，我公司通过政府网站、微信推送、散发传单、广告牌提示等各种方式向广大用水户进行了用水设施保温防冻宣传。但由于气温过低，部分用水户供水设施仍有冻损现象，2018年1月28日进入用水设施受损报修高峰，县供水公司立即启动应急预案，组织人员全面开展修复工作，并对部分无法修复的水表进行了更换。

3、为防止再次冻损，县供水公司采用了新型防冻、耐寒水表，并向用水户承诺，非人为损坏，一律终身保修包换。

4、今后在“抄表到户、户外计量”改造过程中，将充分结合实际，根据情况尽可能将水表箱安装在楼道内或避风处，减少因表箱裸露造成的冻损。

最后，衷心感谢您向我们提出的宝贵意见和建议，我们将在以后的工作中加以改进，更好的为用户服务！